Instrucciones para la eliminación de datos

Última actualización: 24 de junio de 2026

Cómo solicitar la eliminación

Puede solicitar la eliminación de los datos asociados al canal WhatsApp Business de TAPP enviando un correo a rgpd@tapp.es con el asunto “Eliminación de datos WhatsApp”.

Incluya en el mensaje el número de teléfono usado en WhatsApp y una descripción breve de la solicitud. No envíe documentación sensible salvo que TAPP la solicite expresamente para verificar la identidad.

Solicitud desde WhatsApp

También puede escribir al canal de WhatsApp indicando “Eliminar mis datos”. Si la solicitud llega por WhatsApp, TAPP podrá confirmar la petición por ese mismo canal o por correo electrónico antes de completarla.

Verificación

Para evitar accesos o eliminaciones no autorizadas, TAPP puede solicitar información adicional que permita confirmar que la persona solicitante es titular del número o está autorizada para actuar en su nombre.

Plazo de respuesta

TAPP atenderá la solicitud en el plazo legal aplicable, habitualmente dentro de un mes desde su recepción o desde la verificación de identidad cuando sea necesaria.

Datos que pueden conservarse

Algunos datos podrían mantenerse bloqueados cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, administrativa o de defensa frente a reclamaciones. En ese caso no se utilizarán para nuevas comunicaciones ordinarias y se conservarán solo durante el plazo necesario.

Contacto RGPD

Responsable para RGPD: Pedro Ruiz Moreno.

Email: rgpd@tapp.es.

Dirección: Calle Estrella, 11 - 19005 - Guadalajara - Castilla-La Mancha - España.