Condiciones del servicio

Última actualización: 24 de junio de 2026

1. Objeto

Estas condiciones regulan el uso del canal WhatsApp Business y del bot de atención de TAPP, destinado a facilitar comunicaciones operativas, consultas y seguimiento de solicitudes relacionadas con los servicios de TAPP.

2. Identificación y contacto

TAPP tiene dirección en Calle Estrella, 11 - 19005 - Guadalajara - Castilla-La Mancha - España. Para asuntos de privacidad y RGPD puede contactar con Pedro Ruiz Moreno en rgpd@tapp.es.

3. Uso permitido

La persona usuaria se compromete a utilizar el canal de forma lícita, veraz y respetuosa. No debe enviar contenido ilícito, ofensivo, fraudulento, automatizado abusivo o que vulnere derechos de terceros.

4. Naturaleza del bot

El bot puede generar respuestas automáticas y derivar determinadas consultas para revisión humana. Las respuestas se ofrecen para facilitar la atención y no sustituyen comunicaciones contractuales, legales o administrativas que deban realizarse por canales formales.

5. Disponibilidad

TAPP procurará mantener el canal disponible, aunque pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas, servicios de terceros o causas fuera de su control.

6. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Las instrucciones para solicitar la eliminación de datos están disponibles en Eliminación de datos.

7. Limitación de responsabilidad

TAPP no será responsable de daños derivados del uso indebido del canal, de información incorrecta facilitada por la persona usuaria o de incidencias imputables a plataformas o proveedores externos.

8. Modificaciones

TAPP podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La versión vigente estará publicada en esta URL.